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Politique de protection de la vie privée - RGPD

Politique de protection de vie privée


Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons. En utilisant le site Web E-LIQUIDE-FR, en passant une commande dans une Boutique E-LIQUIDE-FR ou en nous communiquant d'une autre façon vos Données Personnelles, vous acceptez la présente Déclaration. Si vous n'acceptez pas la présente Déclaration ou si vous refusez d'une autre façon de nous fournir des Données Personnelles indispensables, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et/ou services. La présente Déclaration peut être modifiée, le cas échéant (voir clause 10). Le fait de continuer à interagir avec nous après que Nous aurons apporté des changements vaudra acceptation par vous desdits changements ; veuillez donc consulter périodiquement les mises à jour de la Déclaration.

CHAMP D'APPLICATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION

 

La présente Déclaration explique la façon dont vos données personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées par E-LIQUIDE-FR. Elle vous indique également comment vous pouvez avoir accès à vos données personnelles, les mettre à jour et effectuer certains choix sur la façon dont vos Données Personnelles sont utilisées.

 

La présente Déclaration concerne nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les Données Personnelles que nous recueillons par le biais de nos divers canaux, tel que le site Web et les Boutiques. Veuillez noter que nous combinons les Données Personnelles que nous recueillons par le biais d'une méthode (p. ex., le site Web de E-LIQUIDE-FR) avec les Données Personnelles que nous recueillons par le biais d'une autre méthode (p. ex., point de vente E-LIQUIDE-FR).

 

 

  1. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES

    La présente Déclaration s'applique aux Données Personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet, par le biais des méthodes décrites ci-dessous (voir clause 2), à partir des sources suivantes :

     

    Site Web de E-LIQUIDE-FR.

     

    Site mobile de E-LIQUIDE-FR.

     

    Courriers électroniques, messages texte et autres messages électroniques. Communications électroniques entre E-LIQUIDE-FR et vous-même.

     

    Boutiques E-LIQUIDE-FR.

     

    Données provenant d'autres sources. Réseaux sociaux, informations publiquement accessibles.

 

 

  1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET FAÇON DONT NOUS LES RECUEILLONS

    Selon la façon dont vous interagissez avec E-LIQUIDE-FR (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons différents types d'informations auprès de vous, comme cela est indiqué ci-dessous.

     

    Coordonnées personnelles. Cela comprend toute information que vous nous fournissez et qui nous permettrait de vous contacter, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos coordonnées de réseau social ou votre numéro de téléphone

     

    Informations de connexion à votre compte. Toute information dont vous avez besoin pour accéder à votre profil de compte personnel. Il s'agit, entre autres, de vos identifiant de connexion/adresse électronique, nom d'écran, mot de passe sous une forme non récupérable.

     

    Informations démographiques. Toute information décrivant vos caractéristiques démographiques ou comportementales. Il s'agit, par exemple, de votre date de naissance, de votre âge ou de votre catégorie d'âge, de votre sexe, de votre situation géographique (p. ex., votre code postal).

     

    Informations techniques concernant le dispositif informatique/mobile. Toute information concernant le système informatique ou autre dispositif technologique que vous utilisez pour accéder à notre site Web, par exemple l'adresse de protocole Internet (adresse IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou dispositif à Internet, le type de système d'exploitation utilisé, et le type et la version de votre navigateur Web.

     

    Informations relatives à l'utilisation du site Web/de la communication. Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou bulletins d'information et que vous interagissez avec ces derniers, nous utilisons des technologies de collecte de données automatisées afin de recueillir certaines informations concernant vos actions. Cela comprend des informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous visualisez, la durée de visualisation, et d'autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions, comme par exemple les temps de réponse des contenus, les erreurs de téléchargement et la durée de visite de certaines pages. Ces informations sont saisies au moyen de technologies automatisées comme les cookies (les cookies du navigateur, les témoins flash) et les balises Web ; elles sont également recueillies par le biais de services de suivi externes (par exemple Google Analytics). Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de ces technologies ; pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter la clause 3.

     

    Commentaires des clients. Il s’agit des informations que vous partagez volontairement avec nous au sujet de votre expérience d'utilisation de nos produits et services.

     

    Contenu généré par les clients. Il s’agit de tout contenu que vous créez puis que vous partagez avec nous sur un réseau social ou en le téléchargeant sur notre site Web, ce qui inclut l'utilisation des applications de réseau social comme Facebook. Il peut s'agir, par exemple, de photos, de vidéos, d'histoires personnelles ou d'autres supports ou contenus similaires.

     

    Informations provenant d'un réseau social. Cela fait référence à toute information que vous partagez publiquement sur un réseau social et aux informations faisant partie de votre profil publié sur un réseau social tiers (comme Facebook) que vous autorisez ledit réseau social à partager avec nous. Il peut s'agir des informations de base relatives à votre compte (p. ex., votre nom, votre adresse électronique, votre sexe, votre anniversaire, votre ville de résidence, la photo de votre profil, votre identifiant d'utilisateur, votre liste d'amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager. Afin d'en apprendre davantage sur la façon dont E-LIQUIDE-FR obtient vos informations à partir des réseaux sociaux tiers ou pour cesser de partager lesdites informations de réseaux sociaux, veuillez consulter le site Web du réseau social concerné.

     

    Informations financières et de paiement. Ensemble des informations qui nous sont nécessaires pour satisfaire une commande ou que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les renseignements relatifs à votre carte de débit ou de crédit (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d'expiration, etc.) ou à d'autres formes de paiement (si elles sont disponibles). En tout état de cause, nous traitons les informations financières et de paiement conformément aux lois, aux réglementations et aux normes de sécurité applicables.

 

 

  1. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, FICHIERS JOURNAUX ET BALISES WEB

    Cookies et technologies similaires. Veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies pour savoir de quelle façon vous pouvez régler vos paramètres concernant les cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et l’usage que nous en faisons.

     

    Balises Web. Les balises Web sont de petits segments de code générant une image graphique sur une page Web ou dans un courrier électronique qui visent à Nous renvoyer certaines données. Les informations recueillies par le biais de balises Web peuvent comprendre des informations techniques comme l'Adresse IP, ainsi que des informations sur la façon dont vous répondez à une campagne par courrier électronique (p. ex., à quelle heure le courrier électronique a été ouvert, sur quels liens vous avez cliqués dans le courrier électronique, etc.). Nous sommes susceptibles d'utiliser des balises Web sur notre site Web ou de les inclure dans les courriers électroniques que nous vous envoyons. Nous utilisons des informations provenant de balises Web à diverses fins, y compris, notamment, pour les rapports de fréquentation du site, le nombre de visites uniques, la vérification et les rapports liés au courrier électronique, et la personnalisation.


  1. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Les paragraphes suivants décrivent les diverses finalités pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos Données Personnelles, ainsi que les différents types de Données Personnelles recueillies à chaque fois. Veuillez noter que tous les types d’utilisation figurant ci-dessous ne s'appliquent pas à chaque personne.

     

    Service à la clientèle. Nous utilisons vos Données Personnelles pour le service à la clientèle, y compris afin de répondre à vos demandes d'informations. Cela nécessite habituellement l'utilisation de certaines coordonnées et informations personnelles en fonction du motif de la demande (p. ex., l'état d’une commande, un problème technique, une question/une plainte au sujet d'un produit, une question d’ordre général, etc.).

     

    Concours, marketing et autres promotions. Avec votre consentement (lorsqu'il est requis), Nous utilisons vos Données Personnelles afin de vous fournir des informations au sujet de nos produits ou services (p. ex., dans le cadre des communications ou campagnes de marketing, ou relativement aux promotions). Ce type de communication est réalisé par le biais d’un courrier électronique. Cette utilisation de vos Données Personnelles n’est pas obligatoire, ce qui signifie que vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données Personnelles à cette fin.

     

    Pour obtenir des informations détaillées sur la façon de modifier vos préférences au sujet de la communication marketing, veuillez consulter les clauses 8 et 9 ci-dessous. Pour obtenir de plus amples informations sur nos concours et autres promotions, veuillez consulter les règlements officiels ou les renseignements accompagnant chaque concours/promotion.

     

    Réseaux sociaux : Nous utilisons vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de réseaux sociaux tiers comme les fonctions « Like », afin de discuter avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces fonctionnalités et sur les données de profil que nous obtenons à votre sujet, et savoir comment résilier votre inscription, en consultant les déclarations de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.

     

    Exécution des commandes. Nous utilisons vos Données Personnelles pour traiter et expédier vos commandes, vous informer de l'état de vos commandes, corriger les adresses, et effectuer des vérifications d'identité et d'autres démarches relatives à la détection des fraudes. Cela implique l'utilisation de certains renseignements personnels et de certaines informations de paiement.

     

    Autres finalités générales (p. ex., recherche interne, analyse, sécurité). Conformément à la loi applicable, nous utilisons vos Données Personnelles à d'autres fins professionnelles, comme la réalisation d'études marketing et démographiques internes.

     

    Raisons juridiques ou fusion/acquisition. Si E-LIQUIDE-FR est acquis par une autre société ou fusionnée avec celle-ci, y compris dans le cadre d'une faillite, nous serons susceptibles de partager vos Données Personnelles avec l'un quelconque de nos successeurs de droit. Nous pouvons également divulguer vos Données Personnelles à des tiers (i) lorsque la loi applicable l'exige ; (ii) en réponse à des procédures judiciaires ; (iii) en réponse à la demande d'un organisme compétent chargé de l'application de la loi ; (iv) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité, nos biens ou le public ; ou (v) pour faire appliquer les conditions de tout contrat ou les conditions de notre site Web.


 

  1. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Outre l’entité E-LIQUIDE-FR, nous partageons vos Données Personnelles avec les types suivants d'organisations externes :

     

    Prestataires de service. Nous avons recours à des sociétés externes qui nous aident à exploiter notre entreprise (p. ex., en ce qui a trait à l'exécution des commandes, au traitement des paiements, à la détection de la fraude, à l'exploitation du site Web, au développement du site Web, à l'analyse des données, etc.). Les prestataires de service, ainsi que leur personnel sélectionné, ne sont autorisés à accéder à vos Données Personnelles et à les utiliser pour notre compte qu'eu égard aux tâches spécifiques qui leur ont été assignées, sur la base de nos instructions, et ils ont l'obligation de protéger la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Lorsque la loi applicable l'exige, nous vous fournirons la liste des prestataires qui traitent vos Données Personnelles (voir la clause 11 pour Nous contacter).

     

    Sociétés externes utilisant les Données Personnelles à des fins de marketing. Nous ne concéderons pas sous licence ni ne vendrons vos Données Personnelles à des sociétés externes qui souhaiteraient les utiliser à des fins de marketing.

     

    Destinataires tiers utilisant les Données Personnelles pour des raisons juridiques ou en raison d'une fusion/acquisition. Nous divulguerons vos Données Personnelles à des tiers pour des raisons juridiques ou dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion (voir la clause 4 pour de plus amples renseignements).

 

 

  1. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Conformément à la loi applicable, nous utiliserons vos Données Personnelles pendant tout la durée nécessaire pour satisfaire les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies (comme indiqué à la clause 4 ci-dessus) ou pour respecter les exigences légales applicables.

     

    Les Données Personnelles utilisées pour vous offrir une expérience personnalisée (voir la clause 4 ci-dessus pour de plus amples renseignements) seront conservées pendant la durée autorisée par la loi applicable.

 

 

  1. STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Nous appliquons diverses mesures (mentionnées ci-dessous) afin de protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles. Cependant, veuillez noter que ces protections ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des zones publiques comme les réseaux sociaux.

     

    Personnes pouvant avoir accès à vos Données Personnelles. Vos Données Personnelles seront traitées par notre personnel autorisé, uniquement en cas de besoin, selon les finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été recueillies (p. ex., notre personnel responsable des questions relatives au service à la clientèle aura accès à notre fichier clients). Mesures prises dans les environnements d'exploitation. Nous stockons vos Données Personnelles dans des environnements d'exploitation utilisant des mesures de sécurité raisonnables visant à empêcher tout accès non autorisé. Nous appliquons des normes raisonnables pour protéger les Données Personnelles. La transmission d'informations par le biais d'Internet n'est malheureusement pas totalement sûre et, bien que Nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, Nous ne pouvons garantir la sécurité des données pendant leur transmission par le biais de notre site Web.

     

    Mesures que nous vous demandons de prendre. Il est important que vous contribuiez à protéger la sécurité de vos Données Personnelles. Lorsque vous vous inscrivez à un compte en ligne, faites-en sorte de choisir un mot de passe qui sera difficile à deviner pour les autres, et ne révélez jamais votre mot de passe. Il vous incombe de protéger la confidentialité de ce mot de passe, et vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur public partagé, ne choisissez jamais de faire mémoriser votre identifiant/adresse électronique ou mot de passe, et n’oubliez pas de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous vous éloignez de l'ordinateur.

 

 

  1. ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Accès aux Données Personnelles. Si la loi le prévoit, vous-même, et vos ayants droit, représentants et/ou mandataires avez le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet, de les consulter et d’en obtenir une copie papier ou électronique. Vous pouvez également avoir le droit de demander des informations sur la source de vos Données Personnelles.

     

    Vous pouvez faire valoir ces droits en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse contact@e-liquide-fr.com, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou un justificatif équivalent (si nous en faisons la demande et que la loi l'autorise). Si la demande n’émane pas de vous-même et que la preuve que la demande est légitimement effectuée pour votre compte n’est pas produite, la demande sera refusée.

     

    Veuillez noter que toute information permettant l'identification qui nous sera fournie sera traitée en vertu et dans la limite de la loi applicable.

     

    Modification et suppression des Données Personnelles. Lorsque la loi le prévoit, vous-même, et vos ayants droit, représentants et/ou mandataires pouvez (i) demander la suppression, la correction ou la révision de vos Données Personnelles ; (ii) vous opposer au traitement des données ; (iii) limiter l'utilisation et la divulgation de vos Données Personnelles ; et (iv) révoquer votre consentement concernant l’une quelconque de nos activités de traitement des données.

     

    Veuillez noter que dans certains cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos Données Personnelles sans supprimer également votre compte d'utilisateur. Il est possible que nous devions conserver certaines de vos Données Personnelles après que vous en aurez demandé la suppression, afin de respecter nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par la loi applicable à conserver certaines de vos Données Personnelles pour répondre à nos exigences professionnelles.

     

    Dans certains cas, notre site Web dispose d'une fonctionnalité par l'intermédiaire de laquelle vous pouvez consulter et modifier les Données Personnelles que vous avez fournies. Veuillez noter que nous demandons à vérifier l’identité de nos clients inscrits (p. ex., leur identifiant/adresse électronique, mot de passe) avant qu'ils puissent accéder aux informations de leur compte ou y apporter des modifications. Cela permet d’empêcher l'accès non autorisé à votre compte.

     

    Veuillez noter que toute information permettant l'identification qui nous sera fournie sera traitée en vertu et dans la limite de la loi.

 

  1. VOS CHOIX CONCERNANT LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant les Données Personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes énoncés ci-dessous vous donnent le contrôle suivant sur vos Données Personnelles :


    Cookies et technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à refuser tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour être informé du fait que des cookies sont utilisés. Veuillez consulter la clause 3 ci-dessus.

     

    Publicité, marketing et promotions. Si vous souhaitez que E-LIQUIDE-FR utilise vos Données Personnelles pour faire la promotion de ses produits ou services, vous pouvez l'indiquer en cochant la ou les cases concernées sur le formulaire. Si vous décidez de ne plus recevoir de telles communications, vous pouvez subséquemment refuser de recevoir des communications liées au marketing, à tout moment, en suivant les instructions figurant dans chacune de ces communications. Pour refuser les communications marketing envoyées sur tout support, y compris les réseaux sociaux tiers, vous pouvez à tout moment exprimer votre refus en vous connectant à notre site Web et en réglant vos préférences d'utilisateur dans votre profil de compte, même si vous refusez de recevoir des communications marketing, il est possible que vous continuiez de recevoir des communications administratives de notre part, comme des confirmations de commandes ou d'autres transactions, des notifications relatives aux activités de votre compte (p. ex., des confirmations de compte, des modifications de mot de passe, etc.) et d'autres annonces importantes.



  2. MODIFICATIONS DE NOTRE DÉCLARATION

    Si nous modifions la façon dont nous traitons vos Données Personnelles, nous mettrons la présente Déclaration à jour. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos pratiques et à la présente Déclaration à tout moment ; veuillez vérifier fréquemment la présence de mises à jour ou de modifications de notre Déclaration.


  3. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET COORDONNÉES

    Afin de poser des questions ou d'effectuer des commentaires concernant la présente Déclaration et nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour faire une réclamation au sujet de notre respect des lois applicables en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@e-liquide-fr.com

     

    Nous accuserons réception de toute réclamation et mènerons une enquête sur la façon dont nous gérons les Données Personnelles (cela vaut également pour toute allégation selon laquelle nous aurions violé vos droits en vertu des lois sur le respect de la vie privée).


 

 

Responsables du traitement des données

 

E-LIQUIDE-FR

 

12, Z.A Haute Bédoule

Chemin de la Desserte

13240 Septèmes-les-Vallons

 

Sous-traitant

 

Oxatis

Immeuble Acropolis

171 bis chemin de la Madrague Ville

13002 Marseille

 

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