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Garanties et Retours SAV.

- Garantie légale de conformité.

- Garantie légale des vices cachés conformément à l'article 1641 du Code civil.

- Garantie constructeur.


La garantie légale ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil ( par exemple : accident, choc, surcharge dû à la foudre ou fluctuation de courant pendant le chargement...), ou d'une faute du client résultant par exemple d'un emploi non conforme aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

Un remplacement gratuit du matériel sera effectué par E-LIQUIDE-FR en cas de panne ne résultant pas d'un défaut d'utilisation ou autre cause externe susmentionnée et si l'achat date de moins de 6 mois pour les Batteries et Chargeurs (Sauf mentions contraires désigné sur la fiche produit)... Les atomiseurs, clearomiseurs, résistances et autres consommables bénéficient uniquement d'une panne déballage contre les éventuels défauts de fabrication.

Dans tous les cas, E-LIQUIDE-FR ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées. 
La garantie est donc limitée à la valeur de l'article et n'est valable que si le produit est utilisé pour l'usage auquel il est destiné et dans des conditions normales d'utilisation. Tous les retours sont soumis à un contrôle et à l'accord de la société E-LIQUIDE-FR avant d'autoriser les réparations ou les remplacements.



Le retour devra être effectué soit en courrier simple soit via une étiquette retour prépayée selon les instructions données par le service client / technique. Le retour devra être accompagné d'un double de la facture d'achat (disponible dans le compte client).
En cas de retour en courrier simple, les frais de retour du ou des article(s) défectueux seront remboursés sur une base d'une expédition en courrier simple sur demande express du client qui devra l'avoir notifié sur le double de la facture jointe au retour, cette demande devra en outre obligatoirement être accompagnée d'une facture de la poste justifiant les frais engagés. Le remboursement sera effectué sous forme d'un avoir valable 3 Mois.


Important : En cas de retour en courrier simple merci de conserver un double de la facture de la poste, cela nous permettra de prendre en compte votre retour et le remboursement des frais de port (sous forme d'avoir valable 3 mois) même si votre colis est perdu par les services postaux.


L
es garanties ne couvrent pas :

- Le remplacement des consommables.

- L'utilisation anormale ou non conforme des produits.

- Les pannes liées aux accessoires notamment les câbles d'alimentation.

- Les défauts et conséquences dû à l'intervention d'un réparateur non agréé par les réparateurs agréés par les fabricants.

- Les défauts et conséquences d'un usage non conforme à l'usage pour lequel le produit est vendu.

- Les défauts et conséquences liés à toute cause extérieure.






 
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