Service ClientRetractationConditions de rétractationQuelle est la procédure de rétractation ? Le délai légal de rétractation est de 14 jours après livraison de la commande.
Si vous souhaitez nous retourner votre commande, nous vous invitons à remplir notre formulaire de rétractation
Attention : Les produits doivent se trouver dans l’emballage d’origine, en parfait état de revente, avec les étiquettes ainsi que tous les accessoires. Nous ne pouvons reprendre un produit déjà utilisé en rétractation. Vous retrouverez toutes nos conditions dans nos Conditions Générales de Vente. Combien de temps je dispose pour renvoyer des produits ? Le délai légal de rétraction est de 14 jours après livraison de la commande. Nous vous invitons à vous reporter à la question "Quelle est la procédure de rétractation ?" située juste au-dessus ou à consulter les articles 9 et 10 de nos Conditions Générales de Vente. Comment renvoyer les produits ? Pour nous renvoyer les produits, vous devez les emballer et vous rendre sur le site de Colissimo pour créer une étiquette d'envoi ou directement dans votre bureau de poste pour affranchir votre retour, puis les expédier. Avant de renvoyer votre commande, merci de remplir notre formulaire de rétractation. Politique de retourDois-je payer les frais de retours ? Comme indiqué dans notre politique de rétractation, les frais de rétractation sont à la charge des clients. Le coût dépendra du poids des produits retournés. Vous pouvez affranchir votre colis directement sur le site de Colissimo ou en bureau de poste. Avant de renvoyer votre commande, merci de remplir notre formulaire de rétractation. Puis-je renvoyer les produits sans emballage d'origine ? Les produits acceptés en rétractation sont uniquement des produits neufs, encore dans leur emballage d'origine et non utilisés. En effet, les produits vendus sur notre site sont exclusivement neufs, nous ne disposons pas de produits d'occasions ou reconditionnés. Pour rappel : En raison de la nature des produits vendus sur le site, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter un produit déjà utilisé en rétractation. Frais de retourSuite à ma rétractation, je n'ai pas reçu le remboursement des frais de port. Pouvez-vous m'aider ? Dès que vos articles en rétractation seront reçus dans nos locaux, nous reviendrons vers vous afin d'éditer un avoir (ou remboursement sur demande) du montant des produits retournés. Puisque vous avez reçu vos articles, cela signifie que la prestation de livraison a bien été réalisée. Les frais de port ne peuvent donc pas faire l'objet d'un remboursement. Produits en DLUOPuis-je effectuer un retour sur un produit acheté en DLUO courte ? En raison de leur Date Limite d'Utilisation Optimale courte, les produits achetés lors d'une remise "DLUO" ne peuvent être acceptés en rétractation. Contact Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ? Contactez-nous ! |
Les cigarettes électroniques peuvent être utilisées avec du e-liquide pouvant contenir de la nicotine. La nicotine crée une forte dépendance. Son utilisation par les non-fumeurs n’est pas recommandée. Les produits contenant de la nicotine ne doivent pas être utilisés par les personnes allergiques/sensibles à la nicotine, les femmes enceintes, ou qui allaitent, les personnes qui doivent éviter l’usage du tabac ou de la nicotine pour des raisons médicales, les personnes ayant des troubles cardiaques, une hypertension sévère ou du diabète. Certains produits de cette page contiennent de la nicotine : Attention de 2,5mg à 16,6mg Nocif en cas d'ingestion - Danger de 16,7mg à 20mg Toxique en cas d'ingestion - Doivent être conservés sous clé et hors de la portée des enfants.
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